Cambio y devoluciones

Cambios

Podés solicitar un cambio si el producto está sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. El pedido debe realizarse dentro de los 7 días corridos desde la recepción.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si el nuevo producto tiene un valor diferente, se ajustará la diferencia en el momento del cambio. Para productos Montagne, podés realizar el cambio en cualquier tienda oficial de la marca.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente de productos sin uso y en su estado original. La solicitud debe hacerse dentro de los 10 días corridos de recibido.

Una vez que el producto llega a nuestro depósito y verificamos su estado, realizamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.

Productos con falla

Si tu producto presenta una falla de fabricación, contactanos dentro de las 48 horas con:

Número de pedido

Descripción del problema

Fotos o video del producto

Nuestro equipo revisará el caso y coordinará la reposición o la solución correspondiente.

Costos de envío

Error nuestro o falla de producto: cubrimos todos los costos de envío.

Arrepentimiento o elección incorrecta: el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido y la solicitud.

Te acompañamos en todo el proceso para que la gestión sea simple y rápida.